一本书读懂销售心理学

3 (p1): 第一章 心理修习术——销售不是打嘴仗，而是拼心理
3 (p1-1): 1．销售法则：用嘴不如用心
5 (p1-2): 2．做自己情绪的主人
7 (p1-3): 3．别太在意客户的刁难
10 (p1-4): 4．客户的批评是进步的阶梯
11 (p1-5): 5．把被拒绝当做家常便饭
13 (p1-6): 6．不妨对客户屈就一下
16 (p1-7): 7．常怀一颗“取经心”
19 (p1-8): 8．建立自我，追求无我
21 (p1-9): 9．不要在最后一刻倒下
25 (p2): 第二章 心理吸引术——拉近距离，营造吸引客户的强大气场
25 (p2-1): 1．给顾客良好的第一印象
27 (p2-2): 2．你喜欢客户，客户就喜欢你
29 (p2-3): 3．把客户的名字刻在心里
31 (p2-4): 4．幽默让你更有吸引力
33 (p2-5): 5．用好“寒暄”这个武器
36 (p2-6): 6．热情地赞美你的客户
38 (p2-7): 7．多谈顾客喜欢的话题
40 (p2-8): 8．“谢谢”帮你赢大单
45 (p3): 第三章 心理认同术——想成交必须先做朋友，后做生意
45 (p3-1): 1．真诚待人比什么都重要
48 (p3-2): 2．让人信服并喜欢和你交往
50 (p3-3): 3．友谊很难用金钱来购买
52 (p3-4): 4．千万注重自己的名声
54 (p3-5): 5．妥善处理与客户的摩擦
56 (p3-6): 6．有钱大家赚，利润大家分享
58 (p3-7): 7．迁就客户，你会有更多朋友
60 (p3-8): 8．签约之后不要马上离开
65 (p4): 第四章 心理倾听术——会做不如会说，会说不如会听
65 (p4-1): 1．80％的成交靠耳朵完成
67 (p4-2): 2．学会倾听客户的谈话
69 (p4-3): 3．听懂“价格太贵”的潜台词
72 (p4-4): 4．透过言谈识透客户心机
75 (p4-5): 5．“说话”泄露客户的信息
77 (p4-6): 6．声音诠释客户内心的一种表情
79 (p4-7): 7．透过语态看出客户的性格
81 (p4-8): 8．口头语展示客户的心性
84 (p4-9): 9．掌握耐心倾听的三部曲
89 (p5): 第五章 心理读人术——身体小动作“出卖”客户内心大机密
89 (p5-1): 1．透过头部掌握客户心理
91 (p5-2): 2．透过眼睛掌握客户心理
93 (p5-3): 3．透过口鼻掌握客户心理
96 (p5-4): 4．透过下巴掌握客户心理
98 (p5-5): 5．透过双手掌握客户心理
100 (p5-6): 6．透过坐姿掌握客户心理
102 (p5-7): 7．透过站姿掌握客户心理
104 (p5-8): 8．透过走姿掌握客户心理
106 (p5-9): 9．透过饮酒掌握客户心理
111 (p6): 第六章 心理掌控术——了解客户的心，才能更好地把握他们的人
111 (p6-1): 1．搞懂客户为什么抱怨
112 (p6-2): 2．每个客户都想被优待
114 (p6-3): 3．客户都怕上当受骗
116 (p6-4): 4．性别有差异，心理大不同
118 (p6-5): 5．别伤害客户的尊严
119 (p6-6): 6．细心才会赢得客户信任
121 (p6-7): 7．以德报怨，赢得人心
123 (p6-8): 8．不要表现得比客户更聪明
127 (p7): 第七章 心理说服术——把话说到客户的心坎儿里
127 (p7-1): 1．话不在多，“攻心”最重要
129 (p7-2): 2．学会向客户提问
131 (p7-3): 3．对客户要多赞美，少批评
133 (p7-4): 4．在饭桌上说对话
135 (p7-5): 5．掌握丰富的产品知识
137 (p7-6): 6．不要把话说得太满
139 (p7-7): 7．把话说到点子上
142 (p7-8): 8．做销售永远不能说的七句话
144 (p7-9): 9．巧出主意促进成交
149 (p8): 第八章 心理暗示术——赢单的关键是让客户不知不觉说“是”
149 (p8-1): 1．用潜意识拿下你的客户
151 (p8-2): 2．沟通中多使用肯定性的话
153 (p8-3): 3．隐晦表达更容易被接受
155 (p8-4): 4．有效地预防被客户拒绝
157 (p8-5): 5．尽量让对方说“是”
159 (p8-6): 6．利用客户怕买不到的心理
161 (p8-7): 7．在“报价”上下足功夫
164 (p8-8): 8．巧用回扣套住重要客户
169 (p9): 第九章 心理迎合术——投其所好，轻松搞定你的客户
169 (p9-1):…